Halo Sdr.Wahyu,
Terima Kasih sudah melaporkan hal tersebut melalui situs ini. Kami akan konfirmasi mengenai masalah Sdr,Wahyu atas transaksi yang dilakukan di Bukalapak dengan nomor transaksi 160295956975.
Untuk informasi, saat ini pelapak dari transaksi 160295956975 dengan nama lapak "hilda" sudah diblokir/dinonaktifkan oleh tim fraud Bukalapak. Pelapak terindikasi melakukan pelanggaran dengan cara membajak akun pembeli melalui link yang diberikan.
Bukalapak sudah berusaha semaksimal mungkin untuk melakukan pemberantasan oknum oknum yang tidak bertanggung jawab. Jika dilakukan pengecekan pada fitur kirim pesan di akun Bukalapak ada peringatan yang diberikan :
"PENTING! Harap tidak menginformasikan nomor kontak, e-mail, atau password Anda kepada siapapun dan TIDAK membuka link atau tautan apapun yang mengatasnamakan Bukalapak karena kami tidak pernah memberikan promo/hadiah apapun tanpa informasi resmi."
Namun, secanggih Bukalapak sudah memprotect user tetapi dari user tersebut yang memberikan username dan password maka perlindungan tersebut menjadi sangat mudah diretas/dibuka.
Kami sarankan untuk Sdr.Wahyu bisa melaporkan hal ini ke pihak yang berwajib. Kami akan bantu jika memang ada data data yang dibutuhkan.
Untuk konfirmasi bisa konfirmasi ke kami di :
email : cs@bukalapak.com
twitter : @Bukalapak_Care
Salam Hangat,
Customer Support Bukalapak