Kepada Yth.
POLDA METRO JAYA
Div.Krimsus (Cyber Crime)
CC: PT. Bilna
di tempat,
Dengan Hormat,
Saya ingin mengadukan pihak PT. Bilna yang berlokasi di Head Office
Slipi Grand Tower Lt. 38, Unit C - D
Jl. Letjen. S. Parman Kav. 22-24
Jakarta Barat
Ph. 021 290.22.132
1. Bahwa tercatat pada tanggal 07 Desember 2015 saya Elin Mariza melakukan pemesan di Bilna.com dengan data produk sebagai berikut:
Yong Ma YMC110 Digital Rice Cooker - 2L - Gold
Harga Rp 699,000,- (Melakukan pembayaran dengan cara Transfer Bank dari Bank BTN ke Bank Mandiri PT. Bilna).
Pada saat pembelanjaan, pesanan saya baru 3 hari kemudian (10 Desember 2015) diberikan no. invoice order dengan no.order:
#100401784
2. Pada tanggal 14 Desember 2015, (7 hari kemudian)
Bilna mengirimkan no. invoce pesanan saya tetapi tidak memberikan informasi kode pengiriman sampai saya mengirimkan berulang kali email dengan bahasa yang terbilang emosional.Namun hingga tanggal 16 Desember 2015, pesanan saya dan respon email saya tidak ditanggapin bahkan barang belum juga diinfokan untuk dikirim.
3. Pada tanggal 18 Desember 2015,
Akhirnya pihak call Center Bilna menghubungi dan memberitahukan bahwa pesanan saya ternyata HABIS???
saya sangat KECEWA lantaran tidak ada respon cepat, dan kenapa di web-nya stock masih ada dan fakta dilapangan bisa kosong?
Kemudian pihak Bilna menawarkan untuk refund dana. Adapun nama CS yang menghubungi saya adalah saudara Fajar pada pukul 15.00 WIB dengan jangka waktu pengembalian 3-5 hari terhitung dari tanggal 18 Desember 2015.
Adapun dana akan direfund ke rekening Bank Bukopin saya.
4. Pada tanggal 30 Desember 2015
Saya kembali mengajukan keluhan terhadap Bilna melalui email perihal kelanjutan dana saya yang musti di refund, namun email saya hanya ditanggapi oleh jawaban mesin komputer yang tidak menjawab keluhan saya atas kelanjutan kasus ini!
5. Pada tanggal 05 Desember 2015
Saya mencoba melayangkan keluhan saya melalui email kembali dan media sosial laporpolisi.com guna mengatasi kasus Bilna yang sudah memakan banyak korban (red. google info).
Permintaan saya:
KEMBALIKAN UANG SAYA SESUAI HARGA YANG SUDAH SAYA TRANSFER KE REKENING SEMULA!