Layanan JNE mengecewakan.Saya melakukan pembelian online, barang sudah dikirim tanggal 30 Mei 2015 dengan nomor resi BDOL700910582615 dari Bandung ke Jakarta Timur, estimasi pengiriman 2-3 hari, tapi sampai saat ini (19 Juni 2015) saya masih belum mendapatkan paket tersebut.
Menurut keterangan JNE, kurir manyatakan saya pindah alamat, padahal saya menerima kiriman lain dari JNE sebelum dan sesudah kejadian ini, kenapa untuk paket yang satu ini disebutkan saya pindah alamat. Saya sudah menelepon CS JNE tanggal 13,14,15, dan 16 Mei 2015, jawaban yang saya terima selalu “akan dibuatkan laporan dan diteruskan ke pihak terkait dan disuruh menunggu” serta dijanjikan barang akan dikirimkan 3-4 hari, tapi sampai saat ini paket belum sampai.
Saya juga sudah email CS JNE, tapi juga belum ada jawaban.
Sampai kapan saya harus menunggu? 3 hari, 3 bulan atau 3 tahun. Atau barang saya hilang oleh JNE ??? sehingga tidak ada respon. Sangat memalukan untuk perusahaan sebesar JNE. Agar pihak JNE dapat besikap profesional.
Ini kejadiannya sudah lama dan saya sudah tidak ungkit2 lagi,namun pengalaman ini penting untuk jadi pelajaran berharga bagi siapapun,baik bagi konsumen maupun pihak JNE sendiri.