Laporan mengenai pelayanan toko online BILNA yang kurang memuaskan ini disampaikan oleh rekan kita Saudari Puput.Berikut laporannya;
saya telah melakukan transaksi dengan toko online yaitu bilna dengan no order 100425789 dan pesanan barang saya :
1. JYSK Tempat Sabun Chrome 44x25x10cm Ordered: 1 Rp64,900.00
2. Miyako Blender Miyako BL-151 PF/AP Ordered: 1 Rp234,000.00
Dan proses transaksi pun sudah berhasil dibayar dengan CC Mandiri total Rp. 298.900 pada tanggal 14 desember 2015 dengan estimasi waktu pengiriman 4 - 10 kerja oleh pihak bilna, tapi sampai hari ini pun barang pesanan saya masih dalam status processing ( selama 9 hari kerja minggu & hari libur nasional tidak dihitung) dan belum ada info lebih jelas lagi apakah barang saya ada atau tidak sudah dikirim atau belum.
saya pun hari ini 28 desember 2015 coba tlp bilna selalu mesin penjawab menginfokan bahwa pelanggan sedang sibuk atau telepon diluar jangkauan area.
Saya mohon bantuannya untuk menindaklanjuti laporan saya ini mengenai pelayanan bilna yang sangat buruk ini.
Terimakasih.
Nama:
PUTRI [Email disembunyikan admin].
Tanggapan Admin
Keluhan saudari Puput telah kami teruskan ke customer services bilna.com,dan kita akan tunggu respon dari pihak bilna kenapa ini bisa terjadi,dan kami yakin pihak bilna memiliki itikad baik untuk menyelesaikan masalah ini.
Terimakasih