Selamat siang Bp. Abdul Aziz Rahman,
Salam Hangat dari Rajakamar Indonesia,
Pertama - tama saya mewakili perusahaan, ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah terjadi sebelumnya dari proses pemesanan yang telah dilakukan pada website Rajakamar.com
Berikut ini izinkan kami memberikan tanggapan pada hal - hal yang telah bapak sampaikan sebelumya:
1. Untuk proses pengembalian uang yang telah dibayarkan oleh bapak sebelumnya pada kode booking RKB160502398, bapak tidak perlu khawatir, untuk dana tersebut biasanya akan dikembalikan secara otomatis ke kartu kredit bapak dalam kurun waktu 3-7 hari. karena pada data kami saat ini pembayaran tersebut memang belum diterima perusahaan & belum dilakukan proses settlement.
2. Disini saya mewakili PT. Rajakamar Indonesia, ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah terjadi sebelumnya, dan informasi yang saya terima bahwasannya bapak sudah sangat memberikan banyak masukkan yang berharga pada kami agar proses pembayaran pada sistem kami dapat diperbaiki menjadi lebih baik. Kami sangat berterima kasih banyak atas kritik & saran yang sangat bermanfaat membantu kami untuk lebih baik lagi. sehingga kami dapat melakukan perbaikan - perbaikan yang lebih baik sehingga bapak aziz dapat lebih nyaman dalam menggunakan seluruh media pemesanan pada perusahaan kami.
3. Untuk perihal pelayanan dari petugas CS kami, sekali lagi saya minta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dari proses tersebut. saya pastikan akan menginvestigasi & memberikan perbaikan kepada petugas yang incharge pada saat itu, sehingga pada waktu kedepannya pelayanan petugas - petugas kami dapat memberikan pelayanan yang lebih baik, ramah dan profesional. Kami sangat berterima kasih kembali atas kritik dan saran yang disampaikan untuk pengembangan pelayanan petugas - petugas kami.
4. Untuk perihal Layanan, kami sudah Hotline call center, tetapi mohon maaf untuk waktu operasionalnya adalah dari pukul 08:00 s/d 22:00, dan kami buka setiap hari, atau tetap dapat melalui email juga di callcenter@rajakamar.com
Sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi sebelumnya, dan terima kasih telah memberikan masukkan dan saran yang cukup berharga pada kami.
Best Regard,
Leonard T
Rajakamar Indonesia