Pada Tgl 28 April 2016 saya melakukan transaksi pembelian di Tokopedia INV/20160426/XVI/IV/34150208 …yang jadi permasalahan saat konfirmasi pembayaran minta kode OTP yang dikirim melalui SMS…
permasalahannya NOMOR HP saya sudah ganti…saya sudah minta SOLUSInya di https://blog.tokopedia.com/2016/01/cara-komplain-di-pusat-resolusi/#comment-196876…tapi belum ada tanggapan dri pihal Tokopedia.
HARUSnya Tokopedia memberitahukan / informasikan diawal sebelum
konsumen/pembeli berhasil membayar…ini kan jadi menyulitkan dan terkesan negatif serta tidak informatif…
karena dibeberapa Toko OnLine tidak seruwet ini…
Adapun kalo mau kirim SMS / Kode OTP bisa memberikan pilihan ke No HP atau ke alamat email...
dan kenapa juga harus menggunakan SMS OTP, kan dengan kita bisa/berhasil masuk / login berarti user tahu password pribadinya...
Mohon masukan dan komplen para customer ini menjadi perbaikan layanan dikemudian hari…
permasalahannya NOMOR HP saya sudah ganti…saya sudah minta SOLUSInya di https://blog.tokopedia.com/2016/01/cara-komplain-di-pusat-resolusi/#comment-196876…tapi belum ada tanggapan dri pihal Tokopedia.
HARUSnya Tokopedia memberitahukan / informasikan diawal sebelum
konsumen/pembeli berhasil membayar…ini kan jadi menyulitkan dan terkesan negatif serta tidak informatif…
karena dibeberapa Toko OnLine tidak seruwet ini…
Adapun kalo mau kirim SMS / Kode OTP bisa memberikan pilihan ke No HP atau ke alamat email...
dan kenapa juga harus menggunakan SMS OTP, kan dengan kita bisa/berhasil masuk / login berarti user tahu password pribadinya...
Mohon masukan dan komplen para customer ini menjadi perbaikan layanan dikemudian hari…