Dear Lapor Polisi,
Saya merasa ditipu OL shop Lazada. Ketika membutuhkan sepatu olahraga, saya browsing beberapa OL shop dan di LAZADA ada sepatu brand Internasional yg sdg discount.
Merk tsb dicantumkan dgn jelas beserta dengan foto sepatu yg dijual (Nike men sport Running Shoes ps 216|| blue) dgn harga Rp 477.000,- (harga awal lbh dari Rp1jt)
Setelah dipesan dan melakukan transfer ke rekening BNI milik LAZADA, saya harus menunggu proses pengiriman sekitar 1 bln lama nya dikarenakan barang dikirim dari luar negeri.
Ketika paket pesanan saya terima, ternyata isi nya sepatu KW merk TREND / FASHION sptnya produk china yg menjiplak design NIKE (berbeda fisik spt yg tertera di web Lazada)
Ketika saya melakukan keluhan, saya diminta berbagai persyaratan yg tdk mungkin saya penuhi oleh customer service nya. Termasuk batas waktu proses pengiriman untuk retur barang. Pada saat kami komunikasi via email 20 April 2016, pk 17.25 saya terima email untuk batas waktu pengembalian barang adalah di tanggal yg sama ketika email tsb dikirim oleh Lazada, yaitu 20 April 2016. Sementara saya domisili di Makassar dan pengembalian barang ke gudang Lazada di Jakarta. Artinya saya dipersulit dan diupayakan untuk gagal dalam syarat retur barang oleh customer service Lazada.
Setelah itu saya terima email berikut di tanggal yg sama (20 April 2016) bahwa proses jual beli saya dgn Lazada telah selesai, dan diarahkan untuk memberikan respon atas pelayanan (tentunya saya isi dgn SGT TIDAK MEMUASKAN)
Saya tidak bisa mengembalikan barang tsb yang seharus nya merk NIKE, sementara barang yg diterima merk abal2 dari China merk TREND / FASHION.
Lazada tidak merespon kembali keluhan saya dan menganggap sdh selesai. Silahkan dinilai, saya sangat yakin hal ini sudah masuk kedalam kategori PENIPUAN.
Mohon untuk ditindak lanjuti atas keluhan konsumen ini, agar tidak ada pihak yg dirugikan lagi, agar bisnis OL shop ini juga dijalankan dan ditertubkan dalam pengawasan dan aturan hukum jual beli yg sah yang berlaku di Indonesia.
Terima kasih,
Andrian Sudrajat
Saya merasa ditipu OL shop Lazada. Ketika membutuhkan sepatu olahraga, saya browsing beberapa OL shop dan di LAZADA ada sepatu brand Internasional yg sdg discount.
Merk tsb dicantumkan dgn jelas beserta dengan foto sepatu yg dijual (Nike men sport Running Shoes ps 216|| blue) dgn harga Rp 477.000,- (harga awal lbh dari Rp1jt)
Setelah dipesan dan melakukan transfer ke rekening BNI milik LAZADA, saya harus menunggu proses pengiriman sekitar 1 bln lama nya dikarenakan barang dikirim dari luar negeri.
Ketika paket pesanan saya terima, ternyata isi nya sepatu KW merk TREND / FASHION sptnya produk china yg menjiplak design NIKE (berbeda fisik spt yg tertera di web Lazada)
Ketika saya melakukan keluhan, saya diminta berbagai persyaratan yg tdk mungkin saya penuhi oleh customer service nya. Termasuk batas waktu proses pengiriman untuk retur barang. Pada saat kami komunikasi via email 20 April 2016, pk 17.25 saya terima email untuk batas waktu pengembalian barang adalah di tanggal yg sama ketika email tsb dikirim oleh Lazada, yaitu 20 April 2016. Sementara saya domisili di Makassar dan pengembalian barang ke gudang Lazada di Jakarta. Artinya saya dipersulit dan diupayakan untuk gagal dalam syarat retur barang oleh customer service Lazada.
Setelah itu saya terima email berikut di tanggal yg sama (20 April 2016) bahwa proses jual beli saya dgn Lazada telah selesai, dan diarahkan untuk memberikan respon atas pelayanan (tentunya saya isi dgn SGT TIDAK MEMUASKAN)
Saya tidak bisa mengembalikan barang tsb yang seharus nya merk NIKE, sementara barang yg diterima merk abal2 dari China merk TREND / FASHION.
Lazada tidak merespon kembali keluhan saya dan menganggap sdh selesai. Silahkan dinilai, saya sangat yakin hal ini sudah masuk kedalam kategori PENIPUAN.
Mohon untuk ditindak lanjuti atas keluhan konsumen ini, agar tidak ada pihak yg dirugikan lagi, agar bisnis OL shop ini juga dijalankan dan ditertubkan dalam pengawasan dan aturan hukum jual beli yg sah yang berlaku di Indonesia.
Terima kasih,
Andrian Sudrajat